Nuestro Compromiso de Postventa
En Brisa Juegos y Juguetes creemos que un buen juguete acompaña a las familias durante generaciones. Por eso, además de fabricar productos de alta calidad, ofrecemos un servicio de postventa pensado para que puedas seguir disfrutándolos durante muchos años.
Cambios
Si recibiste un producto y necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los x días corridos desde la recepción de tu compra.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En las mismas condiciones en las que fue entregado
- Con su embalaje original, siempre que sea posible
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla de fabricación o hayamos enviado un artículo incorrecto.
Devoluciones
Si realizaste una compra en nuestra tienda online y cambiás de opinión, podés solicitar la devolución dentro de los x días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente para compras a distancia.
Para gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Reparación de por vida
Este es uno de los valores que más nos representa.
Nuestros juegos están diseñados para durar muchos años y acompañar a distintas generaciones. Si con el paso del tiempo alguna pieza se rompe, se desgasta o necesita reparación, podés traerla a Brisa.
Evaluaremos cada caso y realizaremos la reparación para que el juego pueda seguir formando parte de nuevas historias y momentos en familia.
Porque creemos que un buen juguete no se reemplaza: se cuida, se repara y sigue jugando.
Importante: El servicio de reparación está sujeto a una evaluación previa para determinar el tipo de arreglo necesario. En algunos casos podrán existir costos asociados a materiales, repuestos o envíos.
¿Cómo solicitar un cambio, devolución o reparación?
Escribinos por cualquiera de nuestros canales de atención indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Motivo de la consulta
- Fotografías del producto (si corresponde)
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir.
Un compromiso que nos acompaña desde 1938
Desde hace más de 88 años, en Brisa fabricamos juguetes de madera pensados para perdurar. Nuestro compromiso no termina cuando recibís tu compra: queremos que cada juego siga creando recuerdos, acompañando el crecimiento de los chicos y pasando de generación en generación.
